高性能便攜式產(chǎn)品
收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的解釋
本中心收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：是指為超出本中心產(chǎn)品的保修范圍內(nèi)的客戶，提供有償服務(wù)所需費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體的項(xiàng)目為硬件維修和軟件調(diào)試安裝服務(wù)。
收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
2.1 保修期外的機(jī)器故障或損壞；
2.2 交接機(jī)器后的系統(tǒng)安裝、陣列組建以及其他軟件服務(wù)
2.3 保修期內(nèi)下述情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均屬于非正常免費(fèi)維修服務(wù)范圍內(nèi)：
a) 隨本中心產(chǎn)品捆綁銷售的附屬產(chǎn)品，本中心不提供額外的保修服務(wù)，具體保修事宜以生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品保修 證書(shū)為準(zhǔn)；
b) 整機(jī)、部件已經(jīng)超出免費(fèi)保修期；
c) 因使用非本中心部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞；
d) 因軟件造成的計(jì)算機(jī)故障；
e) 因自然災(zāi)害等不可抗力（地震、火災(zāi)等），造成計(jì)算機(jī)產(chǎn)品故障或損壞。
f) 因意外因素或人為因素引起的故障，包括：
1 - 計(jì)算機(jī)由于病毒原因造成的故障；
2 - 使用者誤操作產(chǎn)生的故障；
3 - 計(jì)算機(jī)外殼被沖撞、磕碰、劃傷等情況；
4 - 用戶使用計(jì)算機(jī)的場(chǎng)地，電壓不符合計(jì)算機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)，造成計(jì)算機(jī)各類配件的芯片燒毀；
5 - 使用者帶電插拔計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備（鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、打印機(jī)等）；
6 - 非本中心授權(quán)維修站人員安裝維修，用戶私自拆卸、安裝、維修計(jì)算機(jī)所造成的故障或損壞；
7 - 計(jì)算機(jī)內(nèi)有異物進(jìn)入（水、油等）。
收費(fèi)服務(wù)價(jià)格構(gòu)成
服務(wù)費(fèi) = 人工費(fèi) + 上門(mén)費(fèi) +材料費(fèi)
人工費(fèi)：指提供維修維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人工費(fèi)用，即勞務(wù)費(fèi)；
上門(mén)費(fèi)：指提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所發(fā)生的往返當(dāng)?shù)亟煌ú盥觅M(fèi)用及工程師在途占用的工時(shí)費(fèi)用
材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗材等物料費(fèi)用
服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.1 硬件服務(wù)、軟件服務(wù)的定義
硬件服務(wù)的定義：指本中心授權(quán)維修站根據(jù)客戶需求，對(duì)機(jī)器進(jìn)行故障判斷，更換部件，并將整機(jī)調(diào)試到正常狀態(tài)的服務(wù)過(guò)程。
軟件服務(wù)的定義：維修期間在不打開(kāi)機(jī)箱的情況下，對(duì)軟件進(jìn)行故障判斷，并安裝、調(diào)試到正常狀態(tài)的服務(wù)過(guò)程。包括操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試以及常 用軟件的安裝調(diào)試。
4.2 收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用構(gòu)成：用戶具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目來(lái)確定，客戶送修到本中心授權(quán)維修站和本中心工程師上門(mén)維修在收費(fèi)上有所不同：
表一：收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用構(gòu)成表
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 送修 | 上門(mén) | |
| 硬件維修服務(wù) | 購(gòu)機(jī)一年至三年內(nèi) | 不收費(fèi) | 【表二】 |
| 購(gòu)機(jī)三年以上 | 材料費(fèi) | 收取上門(mén)費(fèi) | |
| 軟件調(diào)試安裝服務(wù) | 購(gòu)機(jī)一年至三年內(nèi) | 免費(fèi)三次 | 收取上門(mén)費(fèi) |
| 購(gòu)機(jī)三年以上 | 收取人工費(fèi) | 人工服務(wù)費(fèi)+上門(mén)服務(wù)費(fèi) | |
注：各部件的保修期詳見(jiàn)《成都興圣力標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》,軟件收費(fèi)具體情況商議.
表二 本中心VPSC收費(fèi)價(jià)目表
| 服務(wù)范圍 | 上門(mén)費(fèi) |
| 成都市二環(huán)路以內(nèi)（含高新區(qū)） | 300元 |
| 成都市五城區(qū)以內(nèi) | 400元 |
| 四川省以內(nèi) | 500元+往返交通、差旅費(fèi)（二個(gè)工作日之內(nèi)） |
| 國(guó)內(nèi)（除港、澳、臺(tái)以外） | 800元+往返交通、差旅費(fèi)（四個(gè)工作日之內(nèi)） |
注：成都市以外若超出一個(gè)工作日,根據(jù)具體情況商議購(gòu)機(jī)三年以上上門(mén)費(fèi)用需2倍計(jì)算
表三：本中心產(chǎn)品《標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》
| 類別 | 部件名稱或說(shuō)明 | 保修期限 |
| 一類 | CPU、內(nèi)存、主板、硬盤(pán)、電源 | 三年保修 |
| 二類 | 顯卡、陣列卡、聲卡、網(wǎng)卡、背板、光驅(qū)、軟驅(qū)、CPU散熱器，以及特殊說(shuō)明的CPU、內(nèi)存、主板、硬盤(pán)、電源 | 一年保修 |
| 三類 | 機(jī)箱及其附件、SATA/SAS數(shù)據(jù)線、隨機(jī)附件（包裝、資料、隨即驅(qū)動(dòng)光/軟盤(pán)，電源線等） | 無(wú)保修 |
| 四類 | 維修時(shí)更換的部件 | 按原期限續(xù)保 |
| 五類 | 保修期外更換的部件 | 一年保修 |
| 六類 | 其他未列出部件 | 請(qǐng)咨詢客服 |
本承諾僅適用于網(wǎng)爍服務(wù)器產(chǎn)品中心售出的產(chǎn)品的保修，僅限于保修期內(nèi)正常使用時(shí)出現(xiàn)故障的情況。
注:以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅針對(duì)本公司售出產(chǎn)品,非本公司售出產(chǎn)品上門(mén)費(fèi)用需3倍計(jì)算 注:各種硬件質(zhì)保具體情況以廠家質(zhì)保期限為準(zhǔn)
PC類電腦全包（月、年）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
| 臺(tái)數(shù) | 月計(jì) | 年計(jì) |
| 1臺(tái)（特惠、適合家庭用戶） | - | 200元/臺(tái)/年 |
| 3~10臺(tái) | 50元/臺(tái)/月 | 180元/臺(tái)/年 |
| 11~20臺(tái) | 40元/臺(tái)/月 | 150元/臺(tái)/年 |
| 20臺(tái)以上 | 30元/臺(tái)/月 | 120元/臺(tái)/年 |
客戶購(gòu)機(jī)時(shí)可選收費(fèi)服務(wù):
服務(wù)器全包（月、年）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1.每年800元/臺(tái),三年2000元/臺(tái)；
2.以上費(fèi)用包含上門(mén)服務(wù).軟件安裝調(diào)試；
3.以上服務(wù)只針對(duì)成都市內(nèi).超出范圍費(fèi)用另計(jì).
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